La tête à l'envers

Résumé éditeur

Aujourd'hui, avec l'invention du libre-service, le commerçant ne s'adresse plus au client, qui doit se servir, puis grâce aux caisses automatiques, se faire lui-même caissier. Il y a peu le contrôleur de train poinçonnait le ticket du voyageur; désormais le voyageur doit le scanner lui-même... Avec ces permutations de rôles, il faut en faire de plus en plus, sans davantage de services en retour..Comment les évaluer: progrès ou régression? Sont-elles créatrices ou stériles? Le bon réflexe n'est -il pas de chercher l'envers des inversions, de soulever un coin du tapis pour voir se qui se trame du côté des noeuds? Si notre siècle est celui des inversions quelle en est la logique?