# La question décisive : recommanderiez-vous cette entreprise à vos amis ?

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/la-question-decisive-8b1fd3fef322 (données du dépôt légal BnF).

- **Auteurs** : [Frederick F. Reichheld](https://superlivre.fr/auteur/frederick-f-reichheld-cb12539704d) (1952–), [Bertrand Pointeau](https://superlivre.fr/auteur/bertrand-pointeau-cb151274932) (1961–)
- **traducteur** : [Marie-Christine Guyon](https://superlivre.fr/auteur/marie-christine-guyon-cb135183608)
- **Première parution** : 2006
- **Langue** : français
- **Genres** : [Consommateurs -- Fidélisation](https://superlivre.fr/genre/consommateurs-fidelisation-cb13195859p), [Consommateurs -- Satisfaction](https://superlivre.fr/genre/consommateurs-satisfaction-cb12508660r), [Marketing relationnel](https://superlivre.fr/genre/marketing-relationnel-cb12543122f)
- **Éditions recensées** : 1 (2006–2006)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2006 | [Village mondial](https://superlivre.fr/editeur/village-mondial) | [Paris] | 228 | 2-7440-6252-9 |