La médiation constitue un outil efficace pour traiter des tensions auxquelles sont confrontés les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux. Ce livre a pour finalité de sensibiliser les professionnels à la démarche de médiation et de donner les règles afin que les professionnels puissent la mettre en œuvre, y compris en s'affranchissant.
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| Année | Éditeur | ISBN | Pages | Ville | Occasion | Librairie | Notice | |
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| 2022 | Presses de l'école des hautes études en santé publique | 978-2-8109-1037-3 | 153 | Rennes | AbeBooks |
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