# La gestion des réclamations clients

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/la-gestion-des-reclamations-clients-f9cca39c3afc (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Laurent Hermel](https://superlivre.fr/auteur/laurent-hermel-cb12200403x)
- **Première parution** : 2001
- **Langue** : français
- **Genres** : [Relations avec la clientèle -- Gestion](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-gestion-cb16156826j), [Réclamations clients](https://superlivre.fr/genre/reclamations-clients-cb165824828)
- **Éditions recensées** : 1 (2001–2001)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2001 | [AFNOR](https://superlivre.fr/editeur/afnor) | Paris-La Défense | 46 | 2-12-505023-4 |