# La démarche qualité des banques et des sociétés d'assurances envers la clientèle des particuliers : vers des organisations au service des clients

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- **Auteur** : [DAFSA (1959-2000)](https://superlivre.fr/auteur/dafsa-1959-2000-cb118687970)
- **contributeur** : [Patrick Abadie](https://superlivre.fr/auteur/patrick-abadie-cb12472819p)
- **Première parution** : 1997
- **Langue** : français
- **Genres** : [Banques](https://superlivre.fr/genre/banques-cb119759438), [Compagnies d'assurances](https://superlivre.fr/genre/compagnies-dassurances-cb11967869z), [Contrôle de la qualité](https://superlivre.fr/genre/controle-de-la-qualite-cb11932687h), [France](https://superlivre.fr/genre/france-cb119314762), [Service à la clientèle](https://superlivre.fr/genre/service-a-la-clientele-cb12232066t)
- **Éditions recensées** : 1 (1997–1997)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 1997 | [Dafsa](https://superlivre.fr/editeur/dafsa) | Paris | 352 |  |