# La démarche qualité au sein d'une administration publique : expérience du Trésor public sénégalais

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/la-demarche-qualite-au-sein-dune-administration-publique-0ac834e8ec67 (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Ndéye Arame Fall Sall](https://superlivre.fr/auteur/ndeye-arame-fall-sall-cb18017044s)
- **Première parution** : 2021
- **Langue** : français
- **Genres** : [2001-2025](https://superlivre.fr/genre/2001-2025-cb135365257), [Contrôle de la qualité](https://superlivre.fr/genre/controle-de-la-qualite-cb11932687h), [Finances publiques](https://superlivre.fr/genre/finances-publiques-cb11950197c), [Sénégal](https://superlivre.fr/genre/senegal-cb11933259d), [Trésor public](https://superlivre.fr/genre/tresor-public-cb12123207q)
- **Éditions recensées** : 1 (2021–2021)

## Résumé

Comment améliorer la qualité des services publics ? Comment allier action publique et satisfaction des clients-usagers ? Comment certifier un service public ? L'ouvrage propose des réponses à ces questions en retraçant le processus de certification de la Recette générale du Trésor ainsi que l'expérience du Trésor public. C'est aussi le témoignage d'un fonctionnaire, un retour d'expérience appuyé de propositions qui participent à la réflexion amorcée pour une administration moderne et performante.

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2021 | [l'Harmattan-Sénégal](https://superlivre.fr/editeur/lharmattan-senegal) | Dakar | 173 | 978-2-343-24701-4 |