# La certification qualité dans les services : outil de performance et d'orientation client

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/la-certification-qualite-dans-les-services-cb376480829 (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Jean-Michel Monin](https://superlivre.fr/auteur/jean-michel-monin-cb13741532v)
- **Première parution** : 2001
- **Langue** : français
- **Genres** : [Assurance qualité](https://superlivre.fr/genre/assurance-qualite-cb11947028r), [Certification](https://superlivre.fr/genre/certification-cb120450892), [Contrôle de la qualité](https://superlivre.fr/genre/controle-de-la-qualite-cb11932687h), [France](https://superlivre.fr/genre/france-cb119314762)
- **Éditions recensées** : 1 (2001–2001)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2001 | [AFNOR](https://superlivre.fr/editeur/afnor) | Paris-La Défense | 309 | 2-12-465049-1 |