# La certification des services : de l'état d'esprit qualité au service gagnant

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/la-certification-des-services-0540a2ed9651 (données du dépôt légal BnF).

- **Auteurs** : [Jean Lapeyre](https://superlivre.fr/auteur/jean-lapeyre-cb124157114), [Georges Napolitano](https://superlivre.fr/auteur/georges-napolitano-cb124157087)
- **Première parution** : 1994
- **Langue** : français
- **Genres** : [Certification](https://superlivre.fr/genre/certification-cb120450892), [Contrôle de la qualité](https://superlivre.fr/genre/controle-de-la-qualite-cb11932687h), [France](https://superlivre.fr/genre/france-cb119314762), [Normes ISO 9000](https://superlivre.fr/genre/normes-iso-9000-cb12469542v), [Services](https://superlivre.fr/genre/services-cb11951149r)
- **Éditions recensées** : 2 (1994–1997)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 1994 | [les Editions d'organisation (Beaugency, Impr. du Notariat)](https://superlivre.fr/editeur/dorganisation) | Paris | 156 | 2-7081-1661-4 |
| 1997 | [les Editions d'organisation (Beaugency, Impr. du Notariat)](https://superlivre.fr/editeur/dorganisation) | Paris | 156 | 2-7081-2032-8 |