Eric Elia, 35 ans, est responsable commercial transilien dans le Val d'Oise où il manage une équipe de 19 agents commerciaux. Il organise et contrôle leur travail, tout en restant en contact avec les équipes de maintenances et de sécurité. Proche de sa clientèle, Eric organise également des visites pour les écoles. Réactivité et sens du contact sont des qualités nécessaires à l'exercice de ce métier. Son objectif prioritaire est le confort et la sécurité du voyageur, notamment en assurant une présence à bord des trains et des gares le soir. Autonomie et travail d'équipe sont deux points qu'apprécie Eric dans ce métier.
Sujet :Personnel
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| Année | Éditeur | ISBN | Pages | Ville | Occasion | Librairie | Notice | |
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| 2010 | Médiathèque SNCF [distrib.] | — | — | [Paris] | Vinted |
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