Un projet d'efficacité énergétique comporte 3 grandes phases : l'étude, la mise en œuvre et l'exploitation. Le « potentiel de performance » du projet est évalué pendant la phase étude. Trop souvent, l'expérience montre qu'il y a une perte dans ce potentiel quand la mise en œuvre et l'exploitation n'ont pas disposé des moyens nécessaires ou ne sont pas assez contrôlés: le maître d'œuvre a soit choisi des acteurs différents lors des 3 phases, soit négligé l'une ou plusieurs des étapes du projet (par exemple l'étape de recette des équipements, ou la phase de définition des moyens et objectifs qui seront assignés à la société de maintenance pendant la phase d'exploitation).Pour améliorer les process et éviter ces types de problèmes, cet ouvrage traite de manière détaillée des différentes phases clefs d'un projet d'amélioration d'efficacité énergétique dans le bâtiment. Sous formes de fiches-outils, il explique comment réussir ce projet dans la pratique, du premier contact client jusqu'au suivi de la performance du projet final.
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