La réalité derrière la fiction ! Laurent Combalbert et Marwan Mery reviennent sur 12 cas de négociation particulièrement marquants et inspirants en déconstruisant les facteurs de succès et d'échec. Ces cas ont inspirés de la sérieTV Ransmon sur laquelle les auteurs interviennent comme conseillers techniques. Cette série à gros budget (40 millions de dollars pour la première saison, la seconde est en cours de tournage) est réalisée par Frank Spotniz (ancien réalisateur et scénariste d'X-Files). Elle retrace la vie d'un négociateur de crise. Pour chaque cas racontés (suicide, conflit social, kidnapping, piratage informatique… ) le lecteur apprendra entre 3 et 5 techniques de négociation (question filet, principe de résistance...).
Genre :Études de cas
Sujets :Gestion des conflits · Négociations · Négociations (affaires)
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