# CRM, customer relationship management : la gestion de la relation client

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/crm-customer-relationship-management-def9fded95cc (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Stanley Brown](https://superlivre.fr/auteur/stanley-brown-cb136111606)
- **traducteur** : [Marie-Christine Guyon](https://superlivre.fr/auteur/marie-christine-guyon-cb135183608)
- **Première parution** : 2001
- **Langue** : français
- **Genres** : [Commerce électronique](https://superlivre.fr/genre/commerce-electronique-cb12532009h), [Marketing relationnel](https://superlivre.fr/genre/marketing-relationnel-cb12543122f), [Relations avec la clientèle -- Gestion](https://superlivre.fr/genre/relations-avec-la-clientele-gestion-cb16156826j)
- **Éditions recensées** : 3 (2001–2006)

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2001 | [Village mondial](https://superlivre.fr/editeur/village-mondial) | Paris | 363 | 2-84211-118-4 |
| 2003 | [Village mondial](https://superlivre.fr/editeur/village-mondial) | Paris | 363 | 2-7440-6079-8 |
| 2006 | [Village mondial](https://superlivre.fr/editeur/village-mondial) | [Paris] | 363 | 2-7440-6193-X |