# Concevoir et améliorer l'expérience client digitale : le triangle de l'expérience digitale pour réussir la transformation digitale

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/concevoir-et-ameliorer-lexperience-client-digitale-8cd3015c8a32 (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [Wided Batat](https://superlivre.fr/auteur/wided-batat-cb16522099n)
- **Première parution** : 2018
- **Langue** : français
- **Genres** : [Changement organisationnel](https://superlivre.fr/genre/changement-organisationnel-cb119596310), [Marketing digital](https://superlivre.fr/genre/marketing-digital-cb16617527b), [Marketing expérientiel](https://superlivre.fr/genre/marketing-experientiel-cb165679337)
- **Éditions recensées** : 1 (2018–2018)

## Résumé

L'objectif de cet ouvrage est de concevoir et améliorer l'expérience client digital pour convertir et fidéliser vos clients off et online. Il définit clairement l'expérience client digitale, ses composantes et la distingue de l'expérience utilisateur (UX). Ce livre propose des outils stratégiques et opérationnels pour les directeurs marketing afin de créer et développer un marketing digital expérientiel à travers plusieurs cas et exemples pratiques.

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2018 | [Eyrolles](https://superlivre.fr/editeur/eyrolles) | Paris | 175 | 978-2-212-56680-2 |