Audrey La Rizza, 27 ans est chargée de communication, et une sportive émérite, vice championne d'Europe de judo. Elle travaille à l'Université du Service, lieu dédié à la formation des agents en contact avec la clientèle. Dans ce service sont proposés des séminaires, des formations, des ateliers d'improvisation théâtrale permettant aux agents d'améliorer leur relation avec les voyageurs. Audry aime la diversité des activités de son métier, comme la création de brochures ou de campagne de communication, relayer l'information via Intranet. La SNCF étant en partenariat avec la Fédération française de judo, Audrey peut continuer à pratiquer son sport à haut niveau international, et s'entraîner quotidiennement en vue des championnats du monde d'août 2009. Dans le train, de par son métier, Audrey se dit attentive aux préoccupations des voyageurs en termes de qualité de service.
Sujet :Personnel
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| Année | Éditeur | ISBN | Pages | Ville | Occasion | Librairie | Notice | |
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| 2010 | Médiathèque SNCF [distrib.] | — | — | [Paris] | Vinted |
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