que faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l'agression physique et à la violence sous toutes ses formes ?
Genre :Guides pratiques
Sujets :Communication · Psychologie
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| Année | Éditeur | ISBN | Pages | Ville | Occasion | Librairie | Notice | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2004 | la Découverte | 2-7071-4206-9 | 130 | Paris | AbeBooks · |
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| 2006 | 2-266-14774-9 | 156 | Paris | AbeBooks · Momox · Vinted | En librairie | BNF → |
