étude menée auprès des institutions de microfinance d'Uvira
Le Sud-Kivu est caractérisé par un secteur financier dominé par des organisations actives en microfinance. Alors que celles-ci sont actuellement aux prises avec les exigences de l'institutionnalisation, les institutions de la finance classique sont, pour la plupart, en dysfonctionnement total ou déjà liquidées. Jusqu'à présent, la plupart des IMF ont opéré dans un environnement relativement non compétitif, où chaque acteur avait sa propre clientèle cible spécifique, et où le niveau de demande non satisfaite restait élevé. Dans ce contexte, la survie d'une entreprise dépend de sa capacité à satisfaire les besoins de sa clientèle. Cette étude cherche à répondre aux questions suivantes : Comment les IMFs créer la valeur client malgré la concurrence ? Quel est l'impact de la veille stratégique sur l'avantage concurrentielle et la fidélisation des clients des IMFs d'Uvira ? A travers quoi les clients évaluent-ils la politique de rétention des IMFs ?
Recherche préremplie — titre et auteur, toutes éditions confondues — chez 8 marchands d’occasion et sites de petites annonces.
| Année | Éditeur | ISBN | Pages | Ville | Occasion | Notice | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2020 | les Éd. du Net | 978-2-312-07260-9 | 226 | Saint-Ouen | AbeBooks · Momox |
Beaucoup d’éditions sont épuisées — soyez prévenu par email quand une offre d’occasion réapparaît, au prix qui vous convient.
Votre adresse sert uniquement à vous prévenir pour ce livre : une confirmation vous sera demandée par email, et chaque message contient un lien de désinscription en un clic. Aucune revente, aucune lettre d’information.
| BNF → |