# Agressivité, préservez votre équipe ! : quel management pour faire face à la violence du public ?

> Fiche œuvre du catalogue https://superlivre.fr/livre/agressivite-preservez-votre-equipe-cb47506910j (données du dépôt légal BnF).

- **Auteur** : [David Gentilhomme](https://superlivre.fr/auteur/david-gentilhomme-cb181633723)
- **Première parution** : 2024
- **Langue** : français
- **Genres** : [Accueil des publics](https://superlivre.fr/genre/accueil-des-publics-cb15625764p), [Gestion des conflits](https://superlivre.fr/genre/gestion-des-conflits-cb11975960v), [Violence en milieu de travail](https://superlivre.fr/genre/violence-en-milieu-de-travail-cb125057620)
- **Éditions recensées** : 1 (2024–2024)

## Résumé

Public mécontent, clients menaçants, usagers véhéments... Les violences verbales ou physiques n'épargnent plus aucun secteur. Ne pas savoir y faire face est un vrai risque pour vos collaborateurs : absentéisme, instabilité, insécurité, démotivation, stress, perte de sens, la liste des conséquences est longue. Alors comment réagir en cas d'incivilité ? Quel rôle doit tenir le manager pour préserver son équipe sans se mettre lui-même en danger ? Une seule voie possible : la stratégie collective.Un petit guide à destination de tous ceux qui souhaitent comprendre et surmonter le processus de violence en entreprise, afin de réinvestir le travail comme un espace de dialogue serein et constructif.

## Éditions

| Année | Éditeur | Ville | Pages | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| 2024 | [Fauves éditions](https://superlivre.fr/editeur/fauves-editions) | Paris | 132 | 979-10-302-0487-2 |