| Année | Titre | Éditeur | Pages |
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| Année | Titre | Auteur(s) principal | Éditeur |
|---|---|---|---|
| 1994 | La satisfaction totale du client | Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak | Interéd. |
| 1994 | Le management des services | Richard Normann | Interéditions |
| 1992 | Les alliances stratégiques | Timothy M. Collins, Thomas L. Doorley | Interéditions |